Términos de Pago

1. Cómo funciona el servicio

Velotit es un servicio por suscripción. No vendemos lecturas sueltas: para recibir cualquier lectura es necesario tener una suscripción activa.

• ✦Eliges una de nuestras modalidades de suscripción y completas el pago en la pantalla de Stripe.
• ✦Una vez activa la suscripción, accedes a tus lecturas desde el área privada cuando quieras.
• ✦Cada lectura se genera con modelos de inteligencia artificial al instante y queda guardada en tu cuenta.
• ✦Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde "Ajustes".

2. Modalidades de suscripción

Hoy ofrecemos dos modalidades. Ambas son suscripciones (es decir, se renuevan automáticamente hasta que las canceles). El precio y las condiciones exactas se muestran en pantalla antes de confirmar el pago.

• ✦Prueba inicial (0,90 € por 4 días): una suscripción de acceso reducido pensada para que pruebes el servicio. Al cabo de los 4 días pasa automáticamente al Pase del Velo al precio publicado, salvo que la canceles antes desde «Ajustes».
• ✦Pase del Velo (39,90 €/mes): suscripción mensual recurrente. Incluye 50 lecturas al mes. Si superas la cuota, cada lectura adicional se factura a 1,50 € en la siguiente factura.

3. Precios e impuestos

Los precios mostrados en la web son finales: ya incluyen los impuestos aplicables (IVA cuando proceda) y no añadimos ningún coste sorpresa al cobrar.

La moneda por defecto es el euro (EUR). Si tu tarjeta está en otra divisa, tu banco aplicará la conversión que considere; nosotros no añadimos comisión por divisa.

4. Métodos de pago y disponibilidad geográfica

El cobro se procesa íntegramente con Stripe, por lo que aceptamos pagos desde prácticamente cualquier país que Stripe soporte. Los métodos disponibles varían según el país, e incluyen:

• ✦Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, UnionPay) emitidas en cualquier país aceptado por Stripe.
• ✦Apple Pay y Google Pay.
• ✦Wallets locales según el país (Bizum, Bancontact, iDEAL, SEPA, Klarna, Cash App Pay, Link, entre otros).
• ✦Tus datos de pago no pasan por nuestros servidores: viajan directamente cifrados a Stripe.

5. Renovación y cancelación

• ✦Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo (cada 4 días la prueba; cada mes el Pase del Velo).
• ✦Puedes cancelar cuando quieras desde "Ajustes". La suscripción seguirá activa hasta el final del periodo ya pagado y no se renovará.
• ✦Las lecturas no consumidas no se acumulan al ciclo siguiente.
• ✦Si cancelas durante el periodo de prueba antes de que finalicen los 4 días, no se efectuará el cargo del Pase del Velo.

6. Devoluciones

Por la naturaleza del servicio (contenido digital de generación inmediata) y conforme al artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al confirmar el pago aceptas la prestación inmediata del servicio y renuncias al derecho de desistimiento. Aun así:

• ✦Si la generación de una lectura falla por error nuestro y no la recibes: te la regeneramos sin coste o, si prefieres, te devolvemos el importe íntegro.
• ✦Si la imagen subida no es válida (foto borrosa, sin rostro, etc.) y la AI no puede interpretarla: te avisamos en pantalla y, si quieres, devolvemos el importe íntegro escribiendo a soporte.
• ✦Una vez iniciado un periodo de cobro (prueba o mensualidad) no se reembolsa la fracción no usada, pero la cancelación detiene la renovación al instante.
• ✦Si crees que algo no se ha hecho bien, escríbenos: solemos resolver favorablemente las reclamaciones razonables.

7. Errores en la lectura

Las lecturas se generan automáticamente. Si recibes un texto incoherente, vacío o claramente erróneo, contacta con soporte y la regeneramos sin coste o devolvemos el importe.

8. Cancelación y eliminación de cuenta

• ✦Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde "Ajustes" sin justificación ni preguntas.
• ✦Puedes eliminar tu cuenta entera escribiendo a hola@velotit.com.
• ✦Eliminar la cuenta no implica devolución de pagos ya realizados, salvo en los supuestos descritos en la sección 6.

9. Recibos y facturación

Cada cobro genera un recibo electrónico que puedes descargar desde tu área privada. Si necesitas factura con datos fiscales completos (CIF, razón social, etc.), escríbenos a hola@velotit.com con la información y la emitimos.

10. Soporte

Para cualquier asunto relacionado con un pago, factura, devolución o cancelación: hola@velotit.com. Solemos responder en menos de 48h laborables.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios afectan a una suscripción activa, te avisaremos por email con antelación razonable antes de que entren en vigor.